Häufig gestellte Fragen (FAQ)


 

Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?

Im Normalfall (also nicht vor Weihnachten, Ostern oder anderen Feiertagen) einen bis zwei Werktage nach Zahlungseingang.


Mit welchem Paketdienst verschickt Ihr?

Wir versenden ausschließlich mit DHL als versichertes Paket.


Wie finde ich heraus wo sich mein Paket befindet?

Nach der Abholung von DHL bekommt Ihr eine E-Mail mit einem Trackinglink zugeschickt, mit dem Ihr dann nachverfolgen könnt, wo sich euer Paket genau befindet.


Kann man bei euch auf Rechnung bestellen?

Jugendzentren, Schulen und andere öffentliche/staatliche Einrichtungen können bei uns auf Rechnung bestellen, wenn wir vorher eine Kostenübernahmebestätigung der jeweiligen Trägers bekommen haben.


Entfällt die Deutsche Mehrwertsteuer bei Bestellungen aus der Schweiz?

Ja, die MwSt. wird Schweizer Kunden (mit Lieferort Schweiz) nicht berechnet.


In welche Länder versendet der mtn-shop.de?

Zur Zeit liefern wir nach Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, die Schweiz, Frankreich, Großbritannien, Italien, Finnland, Irland, Portugal, Schweden, Spanien, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, die Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Ungarn und Griechenland.


Wo finde ich die Versandkosten in mein Heimatland?

Unter dem Menüpunkt Lieferbedingungen findet Ihr eine Versandkostentabelle.


Sind die Farben wie bei euch im Shop abgebildet?

Ja, die Farben sind wie bei uns im Shop abgebildet, die Farbdarstellung kann aber je nach Monitor variieren.


Kann ich meine Bestellung auch bei euch abholen?

Nein, das Abholen von Bestellungen ist nicht möglich.


Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, per E-Mail mit Angabe von Namen und Bestellnummer.


Passen alle gängigen Caps auf MTN Sprühdosen?

Aufgrund der Vielzahl der erhältlichen Caps bitten wir im Einzelfall um Rückfrage und Klärung (telefonisch oder per E-Mail).


Wir veranstalten eine Jam/Veranstaltung/Party. Könnt ihr uns „sponsorn“?

Generell gibt es bei uns kein Geldsponsoring; Wir unterstützen ausgewählte Graffiti-Events mit Material. Anfragen hierzu sollten aus einer E-Mail mit vollständigen Kontaktdaten, einer Projekteschreibung und einer Pressemappe (PDF) mit allen wichtigen Rahmendaten (Wann? Wo? Wer? etc.) bestehen.


Könnt ihr mir Aufkleber, Poster und Promomaterial zusenden?

Unseren Bestellungen liegen eine wechselnde Auswahl von Stickern, Free Stuff, Postern und/oder Katalogen bei. Ein Versand ohne Bestellung ist leider aus logistischen Gründen nicht möglich.